本文摘要：民政部要求各地要设置12349儿童救助掩护热线号码未开通热线的地方要协调有关部门设置开通；已开通12349公益服务热线但用于其他民政业务的要依托12349增加儿童救助掩护业务统一设置儿童救助掩护分机号；已开通其他号码儿童救助掩护热线的要统一调整为12349儿童救助掩护热线或转接到12349儿童救助掩护热线。

民政部要求各地要设置12349儿童救助掩护热线号码未开通热线的地方要协调有关部门设置开通；已开通12349公益服务热线但用于其他民政业务的要依托12349增加儿童救助掩护业务统一设置儿童救助掩护分机号；已开通其他号码儿童救助掩护热线的要统一调整为12349儿童救助掩护热线或转接到12349儿童救助掩护热线。

儿童救助掩护热线受理内容包罗：儿童救助掩护相关政策法例咨询服务；各种侵害未成年人权益案件线索；儿童心理问题疏导、情绪宽慰等服务；帮扶转介服务；儿童生活难题求助受理；其他涉及民政部门职责的儿童救助掩护情形。

全国统一的儿童救助掩护热线试点地域为江西省、广西壮族自治区、贵州省、陕西省、青海省等5个省（区）内蒙古自治区包头市、辽宁省大连市等14个市。

各地要根据“省级负总责、地市级受理、县区级处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的原则以地级市为热线服务规模打造“一站式”逆境儿童救助掩护热线服务综合平台解决儿童帮扶诉求发现难、陈诉难、干预难、联动难、监视难问题。

泉源：客户端

编辑：阿 刁

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